طلب حذف الحساب

افتح التطبيق، ثم اضغط على قائمة الحساب (أيقونة النقاط الثلاث الرأسية) في الشريط العلوي، واختر (حذف الحساب)، ثم أكد طلبك في نافذة التأكيد.

يظهر لك التطبيق رسالة تؤكد استلام الطلب فور إرساله.

إذا كنت قد أزلت التطبيق، أو تعذر عليك الدخول إلى حسابك، يمكنك طلب الحذف بإحدى الطريقتين:

البريد الإلكتروني: أرسل رسالة إلى info@premier-share.com من عنوان البريد المسجل في حسابك، واذكر أنك تطلب حذف الحساب.

الهاتف: اتصل بخدمة العملاء على 16204.

قد نطلب منك إثبات هويتك قبل تنفيذ الطلب، حماية لحسابك من طلب حذف لا يصدر عنك. ونرد عليك على القناة نفسها لتأكيد استلام الطلب وبيان ما يلزم من إثبات.

لا يمكن حذف حساب عليه التزامات مالية قائمة. يرفض الطلب إذا توفرت أي من الحالات التالية، ويطلب منك تسويتها أولا:

رصيد قابل للسحب في محفظتك: اسحب رصيدك أولا. (الرصيد المحجوز ومنحة الترحيب المقفلة لا يمنعان الحذف، لأنهما غير قابلين للسحب.)

طلب سحب قيد التنفيذ: انتظر اكتماله.

خطة تقسيط نشطة: أكمل سدادها.

استثمارات نشطة: بع حصصك في السوق الثانوي أولا.

هذا القيد لحمايتك: الحساب الذي يملك حصصا أو مستحقات مالية لا يختفي وتضيع معه حقوقك.

عند قبول الطلب ينشأ طلب حذف بحالة (قيد المراجعة)، ويجمد حسابك فورا: تنتهي كل الجلسات المفتوحة ولا يمكنك الدخول أثناء المراجعة. وإرسال طلب ثان أثناء وجود طلب قيد المراجعة لا ينشئ طلبا جديدا.

ثم يراجع فريقنا الطلب ويتخذ أحد قرارين:

الموافقة: يحذف حسابك ولا يعود قابلا للاستخدام أو لتسجيل الدخول، وتلغى كل جلساتك.

الرفض: يرفع التجميد ويعود حسابك قابلا للاستخدام، مع بيان سبب الرفض.

ما يحذف: بعد مئة وثمانين (180) يوما من الموافقة على طلبك، تجري عملية إخفاء هوية تلقائية تستبدل بريدك الإلكتروني واسمك الكامل بقيم مجهولة لا تدل عليك.

ما يحفظ: بيانات اعرف عميلك (KYC) والسجلات المالية وسجلات المحفظة والقيود المحاسبية تحفظ ولا تمس عملية إخفاء الهوية. نحتفظ بها التزاما بالتشريعات الضريبية وقوانين مكافحة غسل الأموال، وهي التزامات لا يجوز لنا مخالفتها حتى بناء على طلبك.

ويحتفظ ببيانات ملفك الشخصي طوال نشاط عضويتك ولمدة تصل إلى سبع (7) سنوات بعد توقف النشاط، وفق القسم 5 من سياسة الخصوصية.

بعد الحذف يتحرر بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك للتسجيل من جديد. والتسجيل بحساب جديد لا يفتح بيانات حسابك القديم ولا يستعيدها: هو حساب منفصل تماما.

يستلم طلبك فور إرساله ويجمد الحساب في اللحظة نفسها. ثم يراجعه الفريق يدويا، فلا تكون المراجعة فورية.

وبعد الموافقة تبدأ مدة المئة والثمانين يوما التي ينفذ بعدها إخفاء الهوية تلقائيا.

إذا رغبت في التراجع عن طلبك قبل مراجعته، تواصل معنا على info@premier-share.com أو 16204.

لأي استفسار عن حذف الحساب أو معالجة بياناتك:

مسؤول حماية البيانات: info@premier-share.com البريد الإلكتروني: info@premier-share.com خدمة العملاء: 16204 العنوان: 19 شارع سمير عبدالرؤوف، امتداد مكرم عبيد، مدينة نصر، القاهرة، جمهورية مصر العربية